#变革管理 

邓嘉玲说：故事推动大变革；

带人，带团队，带组织，关键都在「带心」。 

研究表明，一则动人的故事有着非常强大的能量，能有效带动人心，激励员工燃起雄心壮志，齐心协力，团结一致朝着目标前进。如果你正好想在组织中推动重大变革，请一定要准备好讲出打动人心的故事。 

现如今，变革成为每个领导人都须面对的挑战。

市场上各种变革管理的工具五花八门，有高大上的，也有精致实用的，但是诸位领导们在寻求各项变革工具时，千万别忽略一种真正能改变人心的高效实用的方法，那就是讲故事。  

施乐公司前董事长乌苏拉·柏恩斯（Ursula Burns）以她黑人及女性这样双重少数身份，带领这家大型企业从制造业转型为服务业，说故事一直是她常用的领导方式。 她说：“我学到一件事，说故事非常重要。” 她凭借着说故事勾勒愿景，最后成功推动了大规模的变革。  

想要以说故事的方式来推动变革，领导人首先要深刻了解自己想说的故事，并且能简单扼要说出，复杂会让你的故事力量减弱。 

其次，一定有些资深员工眷恋过去曾打过的美好战役，为了争取这些员工的认同，你要经常表扬过去的成功经验和事迹。越是艰难的变革，越应该准备好打动人心的故事，并反复讲述。 

好的领导者，大多数都是一个讲故事的高手。 

阿里巴巴创始人兼CEO马云在他的《新经济时代》演讲中，讲述了他如何从一个英语老师，成为一个互联网创业者，经历了无数的困难和挑战，最终创造了一个改变了中国乃至全球的电子商务平台的故事。这个故事不仅展示了马云的创业历程和愿景，也展示了他的行动力和韧性，让人们对他产生了信赖和效仿。

除了讲故事，领导人还有一项与公司内外沟通的重要工具，那就是公司的「原则」（principle）。原则与价值主张不同，价值主张是广泛地定义，传达组织认为什么是有价值的事物。原则的指引性更强，它是落实策略的指南。 

Google公司就是以明确的原则来指引着公司业务营运的。多年来它对员工传达的核心原则为「专注于用户，其他一切都会水到渠成。」它在日后的许多做法，包括提供免费、高品质的网络产品，如搜索引擎、Gmail和地图，并用这些服务带来广告收入，都是在这个顾客导向原则的指引下做出的决策。所以领导人也要懂得制定公司原则，为决策找到方向的重要性。 

又比如，许多企业都为自己设定了零排放的目标，然而，由于温室气体排放大部分都发生在供应链，因此，与供应商进行更深层的合作就显得非常重要。百事公司定下目标在2040年成为零排放企业，并针对不同大小的供应商采取不同的策略。它与全球最大的农业生产和加工厂商ADM签署协议，让二者共享的北美供应链再生农地面积在2030年之前大幅扩增200万英亩。对于较小型的供应商，百事则协助它们集体采购再生能源，创造个别供应商无法独力达成的规模和成本效率。百事的做法值得参考。 

企业为了创新，常常投入巨额研发资金，但成功机率却不高。其实，与埋头研发相比，那些用人脉引进的创新更易成功。领导人应刻意经营人脉，找到关键的「催化剂」人物，通过这些人来产生更新奇可行的创新。  

这个世界的本质，就是靠各种故事构建一个大场景。比如，

《论语》《金刚经》这些影响力巨大的书籍，全是各种对话场景、各种故事。又如，《圣经》这本书，这本书的最大特点就是里面全是故事。

这个世界上最高明的行为，莫过于通过故事影响别人。

同样的，讲故事是一项重要的领导能力。

斯坦福大学心理学家戈登·鲍尔和米歇尔·克拉克在1969年首次发现，如果一个事实被包裹在故事里传达，我们记住这件事的可能性高出七倍。